Péče a údržba šperků z drahých kovů a kamenů

Šperky z drahých kovů a přírodních kamenů jsou cenné a vyžadují správnou péči, aby si udržely svůj lesk a krásu po mnoho let. Následujte tyto jednoduché kroky, aby vaše šperky vypadaly stále jako nové:

1. Skladování šperků

• Oddělené ukládání: Šperky ukládejte odděleně, ideálně do samostatných měkkých pytlíků nebo šperkovnic s oddělenými přihrádkami. Tím zabráníte jejich poškrábání a vzájemnému tření.
• Ochrana před vlhkostí: Vyvarujte se skladování šperků na vlhkých místech, jako jsou koupelny, protože vlhkost může způsobit oxidaci kovů nebo změnu vzhledu některých přírodních kamenů.

2. Čištění šperků

• Pravidelné čištění: Doporučujeme pravidelně čistit šperky měkkým hadříkem, který je speciálně určený pro čištění kovů. Hadřík odstraňuje otisky prstů, prach a další nečistoty.
• Čisticí roztoky: Pro stříbro nebo zlato můžete použít jemný čisticí roztok speciálně určený na šperky. Šperky ponořte do roztoku na krátkou dobu a poté je jemně otřete měkkým hadříkem. Kameny nikdy neponořujte do agresivních čisticích prostředků.
• Vyhněte se chemikáliím: Při čištění šperků se vyhněte agresivním čisticím prostředkům, bělidlům, parfémům nebo lakům na vlasy, které mohou šperky poškodit.

3. Používání šperků

• Sundávejte šperky při fyzické aktivitě: Při sportu, fyzické práci nebo jiných činnostech, které by mohly způsobit mechanické poškození, sundávejte šperky, abyste zabránili jejich poškrábání nebo ohnutí.
• Vyhněte se vodě a chemikáliím: Šperky by neměly přicházet do styku s vodou, parfémy, laky na vlasy nebo jinými chemikáliemi. Mohou ovlivnit lesk kovů a způsobit poškození kamenů.

4. Péče o drahé kameny

• Ochrana před nárazy: Kameny, zejména ty křehčí (např. opály, perly), jsou citlivé na nárazy. Dávejte pozor, aby nedošlo k jejich mechanickému poškození.
• Čištění kamenů: Většinu přírodních kamenů lze čistit jemným hadříkem namočeným v čisté vodě. Vyhněte se agresivním chemikáliím, které by mohly poškodit povrch kamene.
• Údržba kamenů: Pokud zaznamenáte uvolněný kámen, přestaňte šperk nosit a co nejdříve jej odneste k odborníkovi na opravu.

5. Profesionální péče

• Pravidelné kontroly: Doporučujeme nechat své šperky pravidelně kontrolovat odborníkem, zejména pokud jde o kameny, aby byly správně upevněny.
• Profesionální čištění: Jednou za čas je vhodné nechat šperky profesionálně vyčistit, aby se obnovil jejich původní lesk a vzhled.

Správná péče zajistí, že vaše šperky zůstanou nádherné po dlouhá léta a budou vás těšit svou kvalitou a krásou.

Chci vrátit produkt / Odstoupení od kupní smlouvy

Jak můžete od kupní smlouvy odstoupit?

Od kupní smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; je-li dodávka rozdělena do několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu nebo e-mail. Pro odstoupení od smlouvy lze využít Formulář k vrácení zboží  

Tady si stáhnete vzor - odstoupení od kupní smlouvy

Přijetí oznámení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.

Zboží k vrácení zašlete na adresu:

Dara bags, Mariánské náměstí 480/5, 70900 Ostrava Mariánské Hory, tel: +420 774 404 261

Přiložte prosím vyplněný formulář odstoupení od KS. Zboží vždy řádně zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo, nepokrčilo či neušpinilo. Balíček neposílejte na dobírku, takové zásilky nepřebíráme, děkujeme za pochopení.

Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?

Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena. Pokud jste společně se zbožím obdrželi dárek s vaším souhlasem, darovací smlouva pozbývá účinnosti při odstoupení od smlouvy. Dárek nám zašlete zpět společně s vráceným zbožím.

Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit mimo jiné od následujících smluv:

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu;
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Lze odstoupit od kupní smlouvy uzavřené v kamenné prodejně?

Nikoliv. Na nákup v kamenné prodejně, showroomu či v jiné běžné provozovně prodejce nelze uplatnit nárok na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto ustanovení dle občanského zákoníku platí pouze pro objednávky uzavřené přes prostředky na dálku – e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím e-shopu.

Jakým způsobem nám vrátíte zboží?

Zboží nám musíte vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu. Zboží nezasílejte na dobírku. Zboží zaslané na dobírku nejsme povinni převzít. K vrácenému zboží doporučujeme přiložit:

• kopii dodacího listu a faktury, pokud byly tyto dokumenty vystaveny, nebo jiný doklad prokazující koupi zboží;
• písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy (na našem formuláři nebo jinak) a zvoleném způsobu vrácení peněz (převod na účet, osobní převzetí hotovosti, poštovní poukázka či jinak). Do vyjádření uveďte adresu pro doručování, telefon a e-mail.

Nepředložení některého z výše uvedených dokladů nebrání kladnému vyřízení vašeho odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek.

Kdy dostanete zpět své peníze?

Veškeré přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Berte však na vědomí, že nejsme povinni vrátit vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali. Vedle kupní ceny máte i nárok na vrácení nákladů na dodání zboží k vám. Jestliže jste však zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Peníze vám vrátíme:

• stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nebo
• způsobem, jaký budete požadovat.

Kdy můžeme odstoupit od kupní smlouvy my?

Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

• technickou chybou byla na webovém rozhraní uvedena zcela zjevně chybná cena zboží;
• zboží z objektivních příčin (např. zboží se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do ČR atd.) není možné za původních podmínek dodat;
• plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním.

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1.10.2024

 

Reklamační řád

Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu darajewelry.cz, který provozuje naše společnost Pro Dara bags s.r.o., se sídlem Mariánské náměstí 480/5, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, IČ: 02913682, DIČ: CZ02913682, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 58892.

Adresa pro doručování:

Pro Dara bags s.r.o.
Mariánské náměstí 480/5
709 00 Ostrava Mariánské Hory

Telefonní číslo:

Zákaznická linka: +420 774 404 261
Kontaktní e-mail: info@darabags.com

Tady si stáhnete vzor - reklamačního formuláře

1. Za jaké vady zboží odpovídáme?

Jako prodávající odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. To znamená, že zboží při převzetí zejména:

• Má vlastnosti, které mezi námi byly ujednány, které popisujeme, nebo které jste mohli očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy.
• Je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.
• Vyhovuje požadavkům právních předpisů.
• Zboží se hodí k účelu, který uvádíme, nebo ke kterému se zakoupené zboží obvykle používá.
• Za vadu zboží se považuje také situace, kdy Vám dodáme jiné zboží, než jaké bylo mezi námi sjednáno.
• Odpovídá jakosti, která byla mezi námi sjednána, popřípadě jakosti, kterou pro daný typ zboží stanoví platné právní předpisy.
• Nemá právní vady, tj. ke zboží nemá majetková práva třetí osoba a zboží je vybaveno dokumenty a doklady potřebnými pro řádné užívání zboží.

Spotřebitelům dále odpovídáme za to, že se tyto vady nevyskytnou v záruční době. Nejste-li spotřebitelem, zákonná záruční doba dle článku 2 se na Vás nevztahuje. Článek „Jaká je záruční doba“ se vztahuje pouze na spotřebitele.

Nad rámec zákonné záruční doby pro spotřebitele neposkytujeme žádnou záruku za jakost.

Jste-li podnikatelem, práva z vadného plnění zakládá pouze vada, kterou mělo zboží při přechodu nebezpečí škody na zboží, byť se projeví až později. V případě, že se vada vyskytne v závislosti na porušení některé z našich povinností, náležejí Vám práva z vadného plnění i v takovém případě.

Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních. Pokud zboží neodpovídá Vaší představě, máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s článkem 5 Všeobecných obchodních podmínek.

Pokud jste spotřebitelem a vada zboží se projeví v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

2. Jaká je záruční doba?

U nepoužitého spotřebního zboží činí záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží, není-li na webovém rozhraní, v dokumentech přiložených ke zboží nebo v reklamě stanovena delší záruční doba. U použitého zboží je záruční doba 12 měsíců od převzetí zboží.

Pokud je na zboží uvedeno datum minimální trvanlivosti, popřípadě u věci podléhající rychlé zkáze je uvedena doba, po kterou lze věc použít, trvá záruční doba do tohoto data.

Pokud bude zboží vyměněno či opraveno, na nové zboží, resp. vyměněné součástky a náhradní díly neběží nová záruční doba. Záruční doba se však prodlužuje o dobu, po kterou jste nemohli kvůli vadě zboží užívat, zejména o dobu, po kterou je zboží v opravě.

3. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh spotřebitele, který může podat prostřednictvím on-line formuláře dostupného na webu České obchodní inspekce.

4. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Pokud nebude reklamace vyřízena ve stanovené lhůtě, máte právo na odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny, nebo na výměnu zboží.

5. Způsob vrácení peněz

V případě uznání reklamace Vám vrátíme peníze stejným způsobem, jakým jste je uhradili, pokud se nedohodneme jinak. Peníze Vám budou vráceny do 14 dnů od uznání reklamace. Pokud jste uhradili cenu bankovním převodem, částka Vám bude vrácena na účet, ze kterého byla platba provedena.

6. Možnosti při reklamaci

V případě uplatnění reklamace máte právo na:

• Bezplatnou opravu vadného zboží.
• Výměnu vadného zboží za nové (pokud je to možné).
• Přiměřenou slevu z kupní ceny.
• Nebo odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny, pokud vadu nelze odstranit nebo v případě opakovaného výskytu vady.

7. Postup při poškození zboží při přepravě

Pokud zjistíte poškození zásilky při převzetí zboží od dopravce, doporučujeme zboží nepřevzít a sepsat s dopravcem protokol o poškození zásilky. Pokud tak neučiníte, může to ovlivnit úspěšné vyřízení reklamace.

8. Uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit na adrese:

Pro Dara bags s.r.o.
Mariánské náměstí 480/5, Mariánské Hory
709 00 Ostrava

Telefon: +420 774 404 261
E-mail: info@darabags.com

Tyto reklamační podmínky jsou platné a účinné od 1.10.2024